Chính Sách Đổi Trả

Đăng vào bởi taphi

Chính Sách Đổi Trả 

Tại Taphi, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, Taphi áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch cho các sản phẩm thịt xiên tươi – chín – đông lạnh.

1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng loại, không đúng số lượng, hoặc không đúng với đơn hàng đã xác nhận.

  • Sản phẩm bị hư hỏng, ôi thiu, có dấu hiệu không đảm bảo an toàn thực phẩm tại thời điểm giao nhận.

  • Sản phẩm bị lỗi do quy trình đóng gói hoặc vận chuyển (rách bao bì, rò rỉ nước ướp,…).

⚠️ Không áp dụng đổi trả với các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, chế biến hoặc bảo quản sai cách.

  • Sản phẩm có thời hạn sử dụng ngắn đã quá hạn trả.

  • Khách thay đổi ý định mua hàng mà không có lỗi từ Taphi.

2. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

  • Thời hạn yêu cầu đổi trả: Trong vòng 4 giờ kể từ khi nhận hàng.

  • Taphi khuyến khích khách kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất.

3. Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên hệ Taphi qua hotline hoặc fanpage chính thức để thông báo vấn đề.

  2. Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi kèm mã đơn hàng hoặc thông tin đặt hàng.

  3. Đội ngũ Taphi xác nhận và hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền (tùy từng trường hợp).

  4. Đổi hàng mới sẽ được giao lại trong thời gian sớm nhất, tùy vào khu vực và điều kiện vận chuyển.

4. Hình Thức Hoàn Tiền (nếu áp dụng)

  • Hoàn tiền bằng chuyển khoản ngân hàng, hoàn về ví điện tử hoặc phiếu mua hàng Taphi có giá trị tương đương.

  • Thời gian xử lý hoàn tiền: từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện đổi/trả.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi yêu cầu đổi trả, khiếu nại về sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ:

Taphi cam kết minh bạch, trách nhiệm và luôn nỗ lực hoàn thiện dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn mỗi ngày.

“Sự hài lòng của bạn là thành công của chúng tôi.”